Normativa

Questa sezione contiene la normativa generale di riferimento per i sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie e quella specifica riguardante il settore assicurativo e, in particolare, il funzionamento del sistema dell’Arbitro Assicurativo (AAS).

A livello europeo rilevano:

• la Raccomandazione della Commissione Europea del 30 marzo 1998 riguardante i principi applicabili agli organi responsabili per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo (Raccomandazione 98/257/CE);
• la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (c.d. direttiva sull’ADR per i consumatori);
• la Direttiva 2016/97/UE (Insurance Distribution Directive – c.d. IDD).

Sul piano nazionale rilevano:

• Codice delle Assicurazioni Private (decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209), in particolare il Titolo XIII che disciplina la materia della trasparenza delle operazioni contrattuali e la protezione del cliente, al cui art.187.1 è prevista l’istituzione di sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie insorte tra intermediari e clienti;
• Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare l'articolo 143, nonché la Parte V, Titolo II-bis, concernente la «risoluzione extragiudiziale delle controversie»;
• decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28, recante «Attuazione dell'articolo 60 della legge 18 giugno 2009, n. 69, in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali»;
• decreto-legge 12 settembre 2014, n. 132, convertito, con modificazioni, dalla legge 10 novembre 2014, n. 162, contenente «Misure urgenti di degiurisdizionalizzazione ed altri interventi per la definizione dell'arretrato in materia di processo civile»;
• decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130, recante «Attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (direttiva sull'ADR per i consumatori)»;
• decreto legislativo 21 maggio 2018, n. 68, recante «Attuazione della direttiva (UE) 2016/97 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 gennaio 2016, relativa alla distribuzione assicurativa»;
• decreto legislativo 30 dicembre 2020, n. 187, recante «Disposizioni integrative e correttive al decreto legislativo 21 maggio 2018, n. 68, di attuazione della direttiva (UE) 2016/97 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 gennaio 2016, relativa alla distribuzione assicurativa»
• decreto 6 novembre 2024, n. 215, del Ministro delle Imprese e del Made in Italy di concerto con il Ministro della Giustizia recante «Regolamento concernente la determinazione dei criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela relative alle prestazioni e ai servizi assicurativi derivanti dai contratti di assicurazione, nonché dei criteri di composizione dell'organo decidente e della natura delle controversie trattate dai sistemi di cui all'articolo 187.1 del decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209 e successive modifiche»;
• decreto del 31 agosto 2021 del Ministro dello Sviluppo Economico (vigente dal giorno successivo alla pubblicazione in G.U. del decreto n. 215/2024), sul contributo a carico del ricorrente per presentare il ricorso all’AAS;
• disposizioni tecniche e attuative emanate dall’IVASS ai sensi dell'articolo 13 del decreto del Ministro delle Imprese e del Made in Italy di concerto con il Ministro della Giustizia del 6 novembre 2024, n. 215.

Completano il quadro di riferimento:

• il regolamento per il funzionamento dell'Organo decidente dell'AAS;
• il codice deontologico che individua i valori e i principi fondamentali e stabilisce le regole di comportamento per i componenti del Collegio;
• la tabella dei compensi spettanti ai componenti del Collegio.