Invio del ricorso
Il ricorso può essere presentato esclusivamente online tramite l'apposito Portale.
Registrati e accedi all'Area Riservata. Una procedura guidata ti aiuta a compilare il ricorso e inserire le informazioni e i documenti necessari.
Puoi controllare in ogni momento lo stato del ricorso accedendo alla tua Area Riservata. Riceverai una notifica (email, telefono) se ci sono messaggi da leggere o azioni da svolgere (per esempio una richiesta di integrazioni).
È importante sapere che…
Alcuni documenti sono obbligatori, come ad esempio il tuo documento di identità, la procura se hai deciso di avvalerti di un rappresentante e il reclamo presentato all'impresa e/o all'intermediario con la relativa risposta, se l’hai ricevuta.
L'AAS decide solo sulla base dei documenti che riceve quindi inserisci quello che ritieni utile per sostenere le tue ragioni e provare i fatti alla base della tua richiesta.
Attenzione! Non inviare documentazione medica (come copie di cartelle cliniche e certificati), foto o altri allegati contenenti dati sulla salute, dati personali relativi a condanne penali e a reati o a connesse misure di sicurezza né altre particolari categorie di dati personali.
Pagamento del contributo alle spese della procedura
Prima di inviare il ricorso è necessario versare un contributo di 20 euro alle spese della procedura.
Il pagamento deve essere effettuato tramite la piattaforma PagoPA. Puoi farlo direttamente online o in alternativa presso uno dei Prestatori di Servizio di Pagamento abilitati al servizio di pagoPA (Banche e Sportelli ATM, Uffici Postali, Ricevitorie, Tabaccherie e altri esercizi convenzionati).
Se il tuo ricorso viene accolto, l’impresa e/o l’intermediario sono tenuti a rimborsarti il contributo di 20 euro.