Invio del ricorso
Il ricorso può essere presentato esclusivamente online tramite l'apposito Portale.
Registrati e accedi all'Area Riservata. Una procedura guidata ti aiuta a compilare il ricorso e inserire le informazioni e i documenti necessari. Per maggiori dettagli, consulta la Guida all’utilizzo del Portale AAS.
Puoi controllare in ogni momento lo stato del ricorso accedendo alla tua Area Riservata. Riceverai una notifica (email, telefono) se ci sono messaggi da leggere o azioni da svolgere (per esempio una richiesta di integrazioni).
È importante sapere che…
Alcuni documenti sono obbligatori, come ad esempio il tuo documento di identità, la procura se hai deciso di avvalerti di un rappresentante e il reclamo presentato all'impresa e/o all'intermediario con la relativa risposta, se l’hai ricevuta.
L'AAS decide solo sulla base dei documenti che riceve quindi inserisci quello che ritieni utile per sostenere le tue ragioni e provare i fatti alla base della tua richiesta.
Attenzione! Tutti i documenti trasmessi con il ricorso e con le eventuali repliche vengono trasmessi dalla Segreteria tecnica alla compagnia e/o all’intermediario. Non inviare, se non strettamente necessario per l’istruttoria del tuo ricorso, documenti contenenti dati sulla salute (es. cartelle cliniche, certificati medici, foto) né altre particolari categorie di dati personali (ad esempio, documenti contenenti informazioni su condanne penali o reati o a connesse misure di sicurezza).
Pagamento del contributo alle spese della procedura
Prima di inviare il ricorso è necessario versare un contributo di 20 euro alle spese della procedura.
Il pagamento deve essere effettuato tramite la piattaforma PagoPA. Puoi farlo direttamente online o in alternativa presso uno dei Prestatori di Servizio di Pagamento abilitati al servizio di pagoPA (Banche e Sportelli ATM, Uffici Postali, Ricevitorie, Tabaccherie e altri esercizi convenzionati).
Se il tuo ricorso viene accolto, l’impresa e/o l’intermediario sono tenuti a rimborsarti il contributo di 20 euro.