Invio del ricorso
Il ricorso può essere presentato esclusivamente online tramite l'apposito Portale.
Registrati e accedi all'Area Riservata. Una procedura guidata ti aiuta a compilare il ricorso e inserire le informazioni e i documenti necessari. Per maggiori dettagli, consulta la Guida all’utilizzo del Portale AAS.
Puoi controllare in ogni momento lo stato del ricorso accedendo alla tua Area Riservata. Riceverai una notifica (email, telefono) se ci sono messaggi da leggere o azioni da svolgere (per esempio una richiesta di integrazioni).
È importante sapere che…
Alcuni documenti sono obbligatori, come ad esempio il tuo documento di identità, la procura se hai deciso di avvalerti di un rappresentante e il reclamo presentato all'impresa e/o all'intermediario con la relativa risposta, se l’hai ricevuta.
L'AAS decide solo sulla base dei documenti che riceve quindi inserisci quello che ritieni utile per sostenere le tue ragioni e provare i fatti alla base della tua richiesta.
Attenzione! Non inviare documentazione medica (come copie di cartelle cliniche e certificati), foto o altri allegati contenenti dati sulla salute, dati personali relativi a condanne penali e a reati o a connesse misure di sicurezza né altre particolari categorie di dati personali.
Pagamento del contributo alle spese della procedura
Prima di inviare il ricorso è necessario versare un contributo di 20 euro alle spese della procedura.
Il pagamento deve essere effettuato tramite la piattaforma PagoPA. Puoi farlo direttamente online o in alternativa presso uno dei Prestatori di Servizio di Pagamento abilitati al servizio di pagoPA (Banche e Sportelli ATM, Uffici Postali, Ricevitorie, Tabaccherie e altri esercizi convenzionati).
Se il tuo ricorso viene accolto, l’impresa e/o l’intermediario sono tenuti a rimborsarti il contributo di 20 euro.